サービス / カスタムサービス

SWKS (天津 SWKS テクノロジー開発有限公司) では、優れた製品には優れたサービスが必要であることを理解しています。当社のカスタマー サービスは、販売サポート後だけではありません。-これは、最初の問い合わせから最終納品、そしてそれ以降に至るまで、プロジェクトのライフサイクル全体にわたる包括的なシステムです。

私たちは、お客様が最大限の情報に基づいた意思決定を行えるよう支援し、プロジェクトが初日から正しい軌道で確実に開始できるようにします。

• 専任のエンジニア担当者: 1 対 1 の専門エンジニアとペアになり、アプリケーション シナリオと技術的課題を深く理解します。{0}{1}
• 材料科学ガイダンス: お客様の性能要件 (温度耐性、耐摩耗性、耐荷重、絶縁など) に基づいて、コストと性能のバランスを考慮した最適なエンジニアリング プラスチックに関する専門家の推奨事項を提供します。
• 設計最適化のアドバイス: お客様の設計図に対して製造向け設計 (DFM) の提案を提供し、製造コストを削減し、製品の信頼性を向上させるのに役立ちます。
• 迅速な見積もり対応: 完全な情報を受け取ってから 24 時間以内に、予備的で正確な見積もりプランを提供することを保証します。

私たちはリアルタイムで明確なプロジェクト更新を提供し、カスタマイズの進行状況を完全に制御できるようにします。{0}

• 専任のプロジェクト マネージャー: すべての注文に専任のプロジェクト マネージャーが割り当てられ、生産、品質検査、物流部門にわたる単一の連絡窓口として機能します。
• 重要なマイルストーンのレポート: 金型設計、材料調達、試運転、最終検査などの重要な時点での進捗状況を積極的にレポートし、情報が同期されていることを確認します。
• 柔軟な生産スケジュール: プロジェクトの緊急性とバッチ要件に基づいて生産計画を柔軟に調整し、遅延の可能性がある場合はすぐに通知し、高い透明性を維持します。

当社は、お客様が受け取るすべてのコンポーネントが当社の約束を満たし、安全かつ時間どおりに到着することを保証します。

• 厳格な出荷検査: すべてのカスタム コンポーネントは工場出荷前に重要な寸法の 100% 検証を受け、図面と公差要件への完全な準拠を保証します。
• 専門的な梱包保護: 長距離輸送中の損傷から製品を保護するために、カスタマイズされた帯電防止性と衝撃吸収性を備えた専門的な産業用梱包材を使用しています。-
• 物流追跡サービス: 国内および国際物流の手配を支援し、商品が指定の場所に安全に配達されるまでの完全な輸送追跡サービスを提供します。{0}

私たちのパートナーシップは納品と同時に終了するわけではありません。これは長期的なコラボレーションの始まりです。-

• 迅速な問題対応: 当社は専用のアフターセールス チャネルを維持しており、製品の品質や使用上の問題に対して 12 時間以内に初期対応と解決策を提供することに努めています。{0}
• 品質解決への取り組み: 当社の製造プロセスに起因する品質欠陥が確認された場合、SWKS はお客様が完全に満足するまで、部品を無料で修理、交換、または再生産することを約束します。
• -長期​​テクニカル サポート: 製品アプリケーションのフィードバックを継続的に監視し、将来のプロジェクトのアップグレードや反復のための無料の技術相談や改善提案を提供します。
• SWKS: 私たちは単に製品を販売するだけではありません。私たちは安心感、効率性、そして長期的な協力価値を提供します。{0}}